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买家须知

大家电(平板电视、洗衣机、冰箱、空调等)

1、  签收时请注意检查外包装,若外包装有破损,请直接拒收,并拨打4008-123456电话告知。我们会根据您的意愿全额退款或者重新补发。若破损签收,出现屏碎、磨损等问题一概由您承担。

2、  一般平板电视先发货,到货时间跟进您的位置及货物仓库位置需要2-8天;赠品在平板电视签收后另外快递寄出。若两周还没收到发票或者附件请及时发聩给我们。

3、  由于承运物流的问题,无电梯楼房可能只能送到三楼,三楼以上不提供免费上楼服务。

小家电(净水器、净化器、扫地机、电饭煲等小家电)

1、  签收时请注意检查外包装,若外包装有破损,请直接拒收,并拨打4008-123456电话告知。我们会根据您的意愿全额退款或者重新补发。若破损签收,出现屏碎、磨损等问题一概由您承担。

2、  一般平板电视先发货,到货时间跟进您的位置及货物仓库位置需要2-8天;附件、赠品、发票等在平板电视签收后另外快递寄出。若两周还没收到发票或者附件请及时发聩给我们。

3、  由于承运物流的问题,无电梯楼房可能只能送到三楼,三楼以上不提供免费上楼服务。

关于退款

由于支付平台限制,退款无法原路退回,若发生退款,请拨打4008123456客服电话,提供相关信息。待财务审核后,一般5-10日可退回您的银行账号。

关于退货

1、  碰碰网支持无理由退货。若您收到货后不喜欢或者不想购买了,在不影响二次销售的情况下,可申请7天无理由退款,但需要您承担一定运费,具体运费请咨询在线客服。

2、  大家电退货,我们会委派物流上门取货,确定退货返回后,我们会为您做退货或者换货处理。这中间可能需要7-15个工作日,请耐心等待。需要了解退货状况可咨询在线客服。