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退换货流程

1、TCL电视、乐华电视等产品,符合退换货条件的,由碰碰猫售后安排配送新机,并同时拖回旧机;

2、TCL小家电、手机等产品,符合退换货条件的,需顾客根据客服提供的地址将坏机寄回,碰碰猫售后收到旧机后重新发新机给顾客;

3、空调、冰箱、洗衣机等产品,不支持换货,若有质量两问题符合退货条件的,可以全额退款。

退货、换货一般需要1-3周时间可完成。